Quadro contrattuale dei servizi Complianta.

1. Definizioni.

Ai fini delle presenti Condizioni, i termini seguenti hanno il significato indicato:

• “Complianta”: l’operatore che eroga i servizi e gestisce il sito, contattabile ai recapiti indicati nella pagina Note legali e all’articolo 17.
• “Cliente”: qualsiasi soggetto (persona giuridica o professionista) che agisce per finalità professionali e richiede o acquista un Servizio.
• “Servizi”: tutte le attività fornite da Complianta, inclusi consulenza, audit, affiancamento, formazione, coaching e quanto descritto nell’offerta accettata.
• “Contratto”: l’insieme composto dalle presenti Condizioni, dall’offerta/preventivo accettato, dall’ordine e, se applicabile, da eventuali accordi quadro e relativi allegati o modifiche.
• “Sito”: il sito internet accessibile all’URL https://complianta.ink/.

2. Oggetto e ambito di applicazione.

Le presenti Condizioni disciplinano:

• i rapporti contrattuali tra Complianta e il Cliente per l’erogazione dei Servizi;
• le modalità di accesso e uso del Sito da parte di utenti che operano in ambito professionale.

Si applicano in assenza di condizioni particolari più specifiche concordate per iscritto tra le parti. In caso di conflitto, prevalgono le condizioni particolari.

3. Ordine e conclusione del Contratto.

Il Contratto si intende concluso quando il Cliente accetta l’offerta di Complianta in una delle seguenti forme:

• firma autografa o firma elettronica del preventivo, dell’offerta o dell’accordo;
• emissione di un ordine che richiami in modo esplicito l’offerta o l’attività richiesta;
• accettazione scritta (anche via email) che riporti gli elementi essenziali dell’offerta.

Complianta può rifiutare o posticipare un incarico, ad esempio in caso di conflitto d’interessi, indisponibilità di risorse, rischio legale evidente o condizioni economiche non adeguatamente garantite.

4. Descrizione dei Servizi.

Natura, perimetro, durata stimata, deliverable e modalità operative dei Servizi sono descritti nell’offerta o nel documento contrattuale equivalente. I Servizi sono prestazioni di mezzi: Complianta si impegna a impiegare competenze, tempo e strumenti ragionevoli e adeguati al contesto concordato, senza garanzia di risultato.

5. Obblighi di Complianta.

Complianta si impegna a:

• impiegare profili con competenze ed esperienza coerenti con l’incarico;
• svolgere i Servizi con diligenza, correttezza e professionalità;
• informare il Cliente, entro tempi ragionevoli, di criticità che possano incidere in modo significativo su tempi, qualità o perimetro;
• rispettare gli obblighi di riservatezza di cui all’articolo 10.

6. Obblighi del Cliente.

Il Cliente si impegna a:

• fornire a Complianta, in tempi utili, informazioni e documenti necessari all’esecuzione dei Servizi;
• designare un referente principale con poteri operativi adeguati per decisioni e validazioni;
• garantire un accesso ragionevole a persone, sistemi e ambienti coinvolti, nel rispetto delle proprie regole di sicurezza;
• pagare le fatture nei termini concordati.

Il Cliente resta l’unico responsabile delle decisioni strategiche, economiche, organizzative e tecnologiche adottate anche sulla base di analisi o raccomandazioni di Complianta.

7. Condizioni economiche e fatturazione.

Corrispettivi e modalità di fatturazione sono indicati nell’offerta accettata e possono essere approfonditi nella pagina Modello economico. Salvo diverso accordo, le fatture sono pagabili entro trenta (30) giorni data fattura, tramite bonifico alle coordinate indicate in fattura.

In caso di ritardo nei pagamenti, Complianta può applicare interessi di mora e costi ragionevoli di gestione del sollecito, in conformità alla normativa applicabile. In caso di ritardo persistente, Complianta può sospendere in tutto o in parte i Servizi previa comunicazione scritta.

Condizioni di rimborso, annullamento o riprogrammazione sono descritte nella Politica di rimborso, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni.

8. Proprietà intellettuale.

Salvo accordo scritto diverso, Complianta resta titolare dei diritti di proprietà intellettuale relativi a metodi, framework, strumenti, template, modelli, canvas e materiali generici utilizzati o sviluppati durante l’erogazione dei Servizi.

Il Cliente acquisisce un diritto d’uso interno, non esclusivo e non trasferibile, sui deliverable specifici realizzati per il Cliente (report, sintesi, slide, materiali personalizzati, ecc.) per le esigenze della propria attività. Qualsiasi diffusione verso terzi, riproduzione su larga scala o uso commerciale richiede autorizzazione scritta preventiva di Complianta.

9. Utilizzo del Sito.

L’uso del Sito è gratuito, fatti salvi i costi di connessione sostenuti dall’utente. L’utente si impegna a rispettare la normativa applicabile e a non compromettere sicurezza, integrità o disponibilità del Sito.

Complianta può interrompere o limitare l’accesso al Sito senza preavviso in caso di manutenzione, aggiornamenti o rischio di sicurezza. I contenuti del Sito hanno finalità informativa e non costituiscono un’offerta contrattuale vincolante.

10. Riservatezza.

Ciascuna parte si impegna a mantenere riservate le informazioni non pubbliche ricevute dall’altra parte nel corso della collaborazione (informazioni tecniche, commerciali, finanziarie, organizzative, ecc.) e a non divulgarle a terzi, salvo:

• quando la divulgazione sia richiesta da legge, regolamento o provvedimento dell’autorità competente;
• nei confronti dei propri consulenti professionali (es. avvocati, commercialisti) vincolati a obbligo di riservatezza;
• previo consenso scritto dell’altra parte.

L’obbligo di riservatezza resta valido per tre (3) anni dalla cessazione dei Servizi, salvo accordo più lungo.

11. Protezione dei dati personali.

Quando un incarico comporta il trattamento di dati personali, le parti definiscono ruoli e responsabilità secondo la normativa applicabile (incluso il GDPR). Le regole generali di gestione dei dati del Sito sono descritte nella Informativa sulla privacy e, se necessario, possono essere integrate da un accordo specifico sul trattamento dati (DPA) tra Complianta e il Cliente.

12. Responsabilità.

Complianta adotta sforzi ragionevoli per fornire Servizi di qualità. La responsabilità di Complianta può essere riconosciuta solo in presenza di inadempimento provato e, in ogni caso, è limitata come segue:

• la responsabilità complessiva di Complianta per danni diretti, a qualsiasi titolo, è limitata all’importo dei corrispettivi (al netto di imposte) effettivamente incassati per la specifica attività nei dodici (12) mesi precedenti l’evento che ha generato la richiesta;
• Complianta non risponde di danni indiretti o consequenziali, inclusi perdita di profitto, fatturato, opportunità, dati, reputazione o costi di copertura.

Le limitazioni non si applicano nei casi in cui la legge imponga responsabilità inderogabili (ad esempio dolo o colpa grave, ove previsto).

13. Forza maggiore.

Nessuna delle parti sarà responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a eventi di forza maggiore, inclusi (a titolo esemplificativo) calamità naturali, incendi, scioperi, indisponibilità generalizzate di rete o servizi essenziali, atti terroristici o provvedimenti delle autorità che rendano impossibile l’esecuzione.

La parte che invoca la forza maggiore ne dà comunicazione all’altra parte nel più breve tempo possibile. Gli obblighi interessati sono sospesi per la durata dell’evento. Se la situazione si protrae oltre sessanta (60) giorni, ciascuna parte può risolvere il Contratto per il futuro senza penali, mediante comunicazione scritta.

14. Durata, sospensione e risoluzione.

La durata dei Servizi è indicata nell’offerta o nel Contratto. Se l’incarico non prevede una durata determinata, ciascuna parte può recedere con un preavviso ragionevole (di norma da uno a tre mesi), salvo inadempimento grave dell’altra parte che giustifichi la risoluzione immediata.

Complianta può sospendere i Servizi in caso di mancato pagamento significativo alla scadenza, dopo sollecito scritto rimasto senza esito. La risoluzione o sospensione non libera il Cliente dall’obbligo di pagare le attività già svolte o già impegnate in modo non annullabile.

15. Modifiche delle Condizioni.

Complianta può aggiornare le presenti Condizioni, ad esempio per adeguamenti normativi o evoluzione delle prassi operative. La versione applicabile è quella pubblicata sul Sito alla data di conclusione del Contratto o dell’ordine. In caso di modifiche sostanziali durante un Contratto in corso, Complianta le sottoporrà al Cliente per accettazione.

16. Legge applicabile e foro competente.

Le presenti Condizioni e i Contratti tra Complianta e il Cliente sono regolati dal diritto italiano. Salvo norme inderogabili, qualsiasi controversia relativa a validità, interpretazione o esecuzione delle Condizioni o del Contratto sarà devoluta alla competenza esclusiva del Foro di Roma.

17. Contatti.

Per qualsiasi domanda sulle presenti Condizioni o su un incarico in corso, puoi contattare:

Complianta
Via Agostino Scaparro, 32, 30122 Lido di Ostia RM, Italy
Email: [email protected]
Telefono: +39 338 280 2358