Modello di business di Complianta.
Complianta è uno studio indipendente di governance di prodotto e delivery IT. Il nostro fatturato proviene esclusivamente dai compensi pagati da clienti professionali per attività di consulenza, regia operativa e accompagnamento.
Non rivendiamo software, non riceviamo commissioni “nascoste” e non monetizziamo i dati dei clienti. In questa pagina spieghiamo in modo chiaro come veniamo remunerati e quali regole applichiamo per lavorare con trasparenza.
- Compensi di consulenza fatturati a tempo o a forfait, in base a un’offerta accettata.
- Nessuna commissione da editori software o integratori senza comunicazione scritta preventiva al cliente.
- Spese accessorie (trasferte, alloggi, logistica) addebitate al costo oppure con forfait concordato in anticipo.
Le informazioni seguenti integrano i Termini del servizio e la Politica di rimborso, che prevalgono in caso di differenze interpretative.
Un modello semplice, leggibile e allineato ai vostri obiettivi.
Riduciamo al minimo le “zone grigie”: dovete sapere cosa state pagando, per cosa e su quali basi le condizioni possono cambiare.
Complianta lavora esclusivamente con clienti professionali (aziende, associazioni, istituzioni). I nostri servizi sono prestazioni intellettuali: consulenza strategica e operativa, supporto alla governance di progetti e portafogli, facilitazione di riti di governance, coaching per team prodotto e IT.
Le nostre attività si raggruppano in tre macro-categorie:
- Abbonamenti ricorrenti (Pulse, Portfolio, Scale) fatturati mensilmente.
- Audit e missioni puntuali, a forfait su perimetro definito.
- Workshop, formazione breve e coaching, fatturati a sessione o a pacchetto.
Le condizioni economiche (tariffe orarie/giornaliere, importi forfait, calendario di fatturazione) sono indicate in ogni offerta e, quando necessario, formalizzate in contratto, ordine o accordo firmato.
Nessuna commissione nascosta.
Se suggeriamo strumenti, fornitori o integratori lo facciamo in base alla nostra esperienza e al vostro contesto, non per incentivi commerciali. Qualsiasi eventuale vantaggio economico o forma di remunerazione da parte di terzi viene comunicata prima di ogni decisione.
Neutralità verso gli editori.
Complianta non sviluppa né commercializza software proprietari e non opera con accordi di esclusiva con editori o integratori. Questa indipendenza ci consente di raccomandare ciò che serve davvero, non ciò che “sta a catalogo”.
Abbonamenti, missioni puntuali e supporto mirato.
I servizi Complianta si adattano alla dimensione dell’organizzazione, al numero di prodotti da coprire e alla criticità della delivery.
Abbonamenti ricorrenti.
Gli abbonamenti Pulse, Portfolio e Scale coprono un volume mensile stimato in giorni o mezze giornate e includono:
- Preparazione e facilitazione di momenti di governance e avanzamento.
- Consolidamento delle informazioni e produzione di materiali per decidere.
- Un numero definito di confronti 1:1 con PM, EM e lead tecnici.
Il perimetro viene riesaminato periodicamente in base all’evoluzione delle esigenze e al carico effettivo riscontrato.
Audit e diagnosi.
Gli audit (portafoglio, progetto, organizzazione della delivery, governance) sono in genere a forfait, sulla base di una stima in giornate. Il forfait copre:
- Preparazione delle interviste e raccolta documentale.
- Interviste e workshop in presenza o da remoto.
- Redazione di un report strutturato con evidenze, rischi e raccomandazioni.
Deliverable e modalità di restituzione sono definite già in fase di offerta.
Sessioni mirate.
Offriamo anche formati puntuali: workshop di inquadramento, sessioni di prioritizzazione, review di traiettoria, formazione su governance di prodotto, coaching per leadership prodotto o IT. Queste attività sono fatturate a sessione, a pacchetto ore o integrate in un abbonamento più ampio.
Compensi, scadenze e adeguamenti.
Le condizioni economiche vengono definite per iscritto prima dell’avvio, in un’offerta dettagliata. Non avviamo attività senza un via libera esplicito.
Base di calcolo dei compensi.
I compensi sono calcolati in base a:
- tariffa giornaliera o oraria per attività a tempo;
- importo a forfait per attività a perimetro definito;
- canone mensile per accompagnamenti continuativi.
Le tariffe possono variare in base al profilo coinvolto (consulente, senior, partner), alla complessità e alla durata dell’impegno.
Offerta e ordine.
Ogni incarico è accompagnato da un’offerta o proposta con: perimetro, ipotesi, deliverable, durata indicativa, importo stimato, calendario di fatturazione e condizioni di pagamento. L’accettazione formale (firma, ordine o approvazione digitale esplicita) attiva la missione.
Scadenze e condizioni di pagamento.
Salvo diversa indicazione nell’offerta, valgono le seguenti regole:
- Fatturazione mensile per gli abbonamenti ricorrenti, a consuntivo.
- Acconto e saldo per audit e forfait (ad esempio: 40% all’ordine, 60% alla consegna dei deliverable).
- Termine standard di pagamento: 30 (trenta) giorni fine mese data fattura.
In caso di ritardo, possono essere applicati interessi e costi di sollecito previsti dalla normativa applicabile, dopo comunicazione al cliente.
Adeguamento e revisione delle tariffe.
Per contratti di lunga durata, i prezzi possono essere aggiornati annualmente secondo un indice di riferimento o una percentuale massima indicata in contratto. Ogni modifica sostanziale durante una collaborazione richiede informazione preventiva e accordo scritto.
Trasferte, logistica e strumenti.
Separiamo in modo netto i compensi professionali dalle spese sostenute per conto del cliente.
Le spese sostenute per conto del cliente sono disciplinate in una clausola specifica dell’offerta o del contratto. In linea generale:
- Spese di viaggio (treno, aereo, taxi, alloggio) addebitate al costo con giustificativi, oppure con forfait concordato.
- Costi di sala, catering o logistica per workshop gestiti dal cliente o anticipati da Complianta e poi riaddebitati.
- Licenze di strumenti terzi eventualmente necessarie (video, survey, ecc.) discusse e approvate prima dell’attivazione.
Complianta non applica margini sulle spese riaddebitate a costo. Se si adottano forfait (ad esempio per visite periodiche nello stesso sito), la base di calcolo viene esplicitata. In caso di scostamenti significativi, il forfait viene aggiornato insieme al cliente.
Valuta e IVA.
I servizi sono fatturati in euro (EUR). Gli importi sono indicati al netto di imposte, a cui si aggiunge l’IVA applicabile secondo la normativa vigente. I dati fiscali dell’azienda compaiono su ogni fattura.
Conflitti di interesse e trasparenza delle relazioni.
La fiducia nasce dalla chiarezza. Di seguito descriviamo come gestiamo le situazioni potenzialmente sensibili.
Raccomandazioni di strumenti e fornitori.
Quando suggeriamo uno strumento, un integratore o un partner, lo facciamo in funzione del vostro contesto (dimensione del team, stack, maturità, vincoli di settore). Se esistesse una relazione commerciale specifica con un terzo, lo comunicheremmo prima e restereste liberi di accettare o meno la raccomandazione.
Attività per più clienti nello stesso settore.
Possiamo lavorare con più organizzazioni nello stesso settore. In questi casi proteggiamo la riservatezza, evitiamo sovrapposizioni che possano creare conflitti e segnaliamo eventuali situazioni percepibili come conflitto di interessi. Se emerge un dubbio, lo affrontiamo apertamente per definire un perimetro corretto.
Nessuna remunerazione a commissione.
Consulenti, partner e collaboratori Complianta non sono remunerati con commissioni su vendite di software o servizi di terzi. Eventuali componenti variabili (se previste) si basano su qualità del lavoro, soddisfazione del cliente e contributo al miglioramento continuo.
Trasparenza contrattuale.
Qualsiasi particolarità legata a una missione (bonus, sconti condizionati, clausole volume, ecc.) viene sempre documentata in contratto o in un addendum. Evitiamo accordi impliciti e intese non scritte.
Aggiornamenti e richieste di chiarimento.
Questo documento può evolvere per recepire norme, inflazione e feedback. Manteniamo comunque un alto livello di chiarezza e prevedibilità.
Se vengono introdotte modifiche sostanziali (ad esempio nuovi pacchetti o cambiamenti alle modalità standard di fatturazione), i nuovi contratti le includono in modo esplicito. Per contratti in corso, eventuali modifiche vengono comunicate in anticipo e, se necessario, formalizzate con accordo scritto.
Questo testo non sostituisce i Termini del servizio o le clausole specifiche del vostro contratto. In caso di contraddizione prevalgono i documenti contrattuali sottoscritti. Per qualsiasi domanda su fatture o condizioni economiche, potete contattarci.
Per domande su offerte, fatture o note di credito, scrivici a [email protected] indicando il nome dell’organizzazione e, se possibile, un riferimento della missione. Rispondiamo in genere entro due (2) giorni lavorativi.